Politica de returnări

Politica de schimburi și returnări

Sperăm că vă place achiziția de la SarmsStore. Cu toate acestea, dacă sunteți nemulțumit de achiziția dvs. sau dacă nu vă îndeplinește cerințele, ne puteți returna.

Articolele trebuie returnate nedeschise în starea și ambalajul original, în termen de 14 zile de la data la care le-ați primit. Vă putem oferi un schimb sau o rambursare completă pentru prețul plătit.

Dacă ne returnați un produs deoarece este incorect, vă vom rambursa costurile poștale numai dacă articolul este greșit printr-o eroare din partea noastră și nu dacă produsul a fost comandat în mod greșit de către dvs.

Această politică de rambursare nu vă afectează drepturile legale.

Vă rugăm să rețineți: această politică de returnare și schimb se referă numai la achizițiile pe internet și nu se aplică achizițiilor făcute în magazin.

Vă recomandăm să returnați articolele printr-o metodă asigurată și urmărită, cum ar fi livrarea înregistrată prin Royal Mail. Vă rugăm să nu uitați să obțineți o dovadă a chitanței poștale. Vă rugăm să rețineți că nu putem fi trași la răspundere pentru orice articole care lipsesc în post și care nu ajung la noi. Dacă utilizați Royal Mail Recorded sau Livrare specială, puteți verifica dacă am primit coletul dvs. utilizând urmărirea și urmărirea site-ului web Royal Mail.

Pentru a ne permite să procesăm returnarea dvs. mai eficient, vă rugăm să trimiteți o notă de acoperire cu coletul. Vă rugăm să explicați dacă doriți un schimb sau o rambursare, motivul returnării și nu uitați să includeți numărul comenzii și datele personale de contact, astfel încât să putem lua legătura dacă există probleme.

Când primim un produs care ne-a fost returnat pentru rambursare și suntem mulțumiți de starea acestuia și de motivul returnării, vom procesa rambursarea dvs. pentru suma totală care a fost plătită pentru articol utilizând aceeași formă de plată și contul utilizat inițial pentru achiziție .

Vă rugăm să rețineți: dacă returnați un articol schimbat pentru rambursare, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de administrare de 10 GBP pentru a acoperi costurile noastre poștale suplimentare.

 

+ Întrebări frecvente despre politica de returnare

Este esențial să completați un formular de returnare?

Vă recomandăm cu tărie să completați un formular de returnare. Vă rugăm să rețineți dacă un articol este returnat fără un formular de returnare, atunci vă putem contacta prin telefon sau e-mail pentru a stabili motivul returnării. Dacă nu primim răspuns de la dvs. în termen de 30 de zile, ne rezervăm dreptul de a vă returna articolul sau, dacă articolul este calificat, de a procesa o rambursare minus o taxă de administrare de 10 GBP.

Ce serviciu ar trebui să folosesc pentru a returna un articol?

Vă recomandăm să returnați articolele printr-o metodă asigurată și trasabilă, precum Royal Mail Recorded sau Livrare specială. Vă rugăm să nu uitați să obțineți o dovadă a chitanței poștale. Vă rugăm să rețineți că nu putem fi trași la răspundere pentru orice articole care lipsesc în post și care nu ajung la noi. Dacă utilizați Royal Mail Recorded sau Special Delivery, puteți verifica dacă am primit coletul folosind urmărirea și urmărirea site-ului web Royal Mail.

Cât timp va dura procesarea rambursării mele?

Vă rugăm să acordați până la 10-15 zile lucrătoare de la primire pentru procesarea tuturor rambursărilor și schimburilor. Dacă nu ați primit rambursarea dvs. în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea produsului dvs., vă rugăm să ne contactați prin e-mail sales@sarmsstore.co.uk.

Cât timp după achiziția mea pot returna un articol?

Vă rugăm să vă asigurați că returnați articolele în termen de 30 de zile de la achiziție.

În cazul în care articolele sunt returnate după această perioadă, suntem în drepturile noastre de a refuza rambursarea, dar putem fi dispuși să oferim un schimb, sub rezerva ca articolul să fie în stare curată. Articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost trimise.

Ce se întâmplă dacă produsul meu este deteriorat sau defect?

În cazul puțin probabil în care primiți un produs deteriorat sau nu cel pe care l-ați comandat, ne puteți returna gratuit pentru un schimb sau o rambursare integrală în termen de 30 de zile de la primirea acestuia.

Ce se întâmplă dacă vreau să returnez un articol cumpărat prin intermediul unui site de rambursare?

Articolele cumpărate prin intermediul site-urilor web de rambursare pot fi returnate în aceeași perioadă de 30 de zile, dar rambursarea nu va fi plătită pentru aceste comenzi.

Ce se întâmplă dacă primesc un cadou gratuit cu achiziția mea?

Dacă doriți să returnați un articol care a venit cu un cadou gratuit, trebuie să returnați cadoul gratuit cu acel articol.

+ Întrebări frecvente despre politica de schimb

Vom schimba fericit articolul dvs. atâta timp cât acesta este returnat în stare curată și îndeplinește criteriile de returnare a unui articol, așa cum sunt prezentate în politica noastră de returnare de mai sus.

Cum se schimbă un articol

Urmați aceeași procedură descrisă în politica noastră de returnare. Vă rugăm să completați formularul de returnare și să ne spuneți pentru ce articol doriți să îl schimbați împreună cu datele de contact relevante, în cazul în care trebuie să vă contactăm.

Ce se întâmplă dacă există o diferență de preț?

Dacă există vreo taxă suplimentară de plătit, vă vom contacta pentru a putea efectua plata.

Dacă există o rambursare parțială datorată, aceasta va fi creditată înapoi pe cardul pe care l-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu condiția ca comanda să ne fie returnată în termen de 30 de zile.

Există o taxă de administrare?

Dacă faceți schimb pentru un articol cu ​​valoare mai mică, ne rezervăm dreptul de a adăuga o taxă de administrare de 10 GBP la prețul articolului de înlocuire. În acest caz, vă vom contacta pentru a vă informa în acest sens.